Teste gratuito
O teste gratuito padrão dura 15 dias corridos e concede os recursos do Gestoq Completo para uma loja e um estoque. Quando a contratação com forma de pagamento estiver disponível, a data e o valor da primeira cobrança serão apresentados antes da confirmação.
O responsável poderá cancelar antes do fim do teste para impedir a primeira cobrança. O Gestoq também enviará aviso antes do término, sem substituir a data informada na contratação.
Como solicitar o cancelamento
O responsável pela empresa poderá cancelar a qualquer momento pela área Assinatura do Gestoq, quando habilitada, ou pelo e-mail support@vermilliontech.com.br. O pedido deve identificar a empresa e ser enviado por uma conta autorizada.
O recebimento será confirmado pelo mesmo meio utilizado. Se a solicitação for feita pelo portal seguro da Stripe, a situação também será refletida no Gestoq após a confirmação do provedor.
Quando o cancelamento produz efeito
Por padrão, o cancelamento interrompe a renovação automática e o acesso pago permanece disponível até o fim do período mensal ou anual já quitado. Não haverá nova cobrança depois dessa data.
O cancelamento imediato será aplicado quando exigido por lei, em caso de reembolso integral aprovado ou quando solicitado por motivo de segurança. Enquanto o encerramento ainda estiver agendado, o responsável poderá reativar a renovação antes do fim do período.
Acesso, dados e exportação
O cancelamento não apaga dados automaticamente. Ao terminar o período contratado, o ambiente passa para somente leitura: novas operações ficam bloqueadas, mas o responsável pode regularizar a assinatura, consultar informações e utilizar as exportações disponíveis.
Os dados operacionais permanecerão preservados por 90 dias após o encerramento, salvo prazo diferente exigido por lei, segurança, auditoria ou exercício de direitos. Antes do fim desse prazo, o responsável deverá exportar o que precisar. Depois dele, os dados elegíveis poderão ser eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Cancelamento da assinatura e encerramento da conta
Cancelar a assinatura impede futuras renovações, mas não equivale a pedir a eliminação imediata da conta e de todos os registros. O encerramento definitivo da empresa no Gestoq é uma solicitação separada, exige confirmação de identidade e respeita obrigações de retenção e direitos de terceiros.
Atendimento e documentos relacionados
Dúvidas ou pedidos podem ser enviados para support@vermilliontech.com.br. Consulte também os Termos de Uso e a Política de Reembolso.